联系我们：传奇SF盘点平台沟通渠道全览
传奇SF盘点平台高度重视与玩家、服务器运营方以及行业合作伙伴的沟通。无论你是想反馈服务器问题、举报违规行为、申请服务器评测，还是寻求商务合作，都可以通过本页面提供的渠道与我们取得联系。我们承诺在收到消息后的24小时内给予初步回复，紧急问题响应时间不超过2小时。
为了确保你的问题能够得到快速、准确的处理，请根据问题类型选择合适的联系渠道。以下是我们平台的全方位联系方式概览：
主要联系方式一览
💬 在线客服系统
平台右下角：点击"在线客服"按钮即可发起实时对话
服务时间：每日10:00-22:00（全年无休）
适用场景：紧急问题咨询、账号问题、下载安装指导
📱 玩家交流QQ群
一群（综合交流）：群号 123456789（已满）
二群（1.95神龙合击专题）：群号 987654321（可加入）
三群（复古/微变交流）：群号 456789123（可加入）
适用场景：玩家间经验交流、组队招募、即时问题互助
📋 工单系统
入口：平台首页顶部"提交工单"按钮
处理时效：平均处理时长1.5个工作日
适用场景：服务器举报、违规投诉、数据修正申请、合作意向提交
工作时间与服务承诺
我们的核心服务团队分布在江苏南京和广东深圳两个办公室，实行轮班制度，确保每日10:00-22:00期间有至少3名客服在线。具体工作时间安排如下：
| 服务项目 | 工作日（周一至周五） | 周末及法定节假日 |
|---|---|---|
| 在线客服 | 10:00-22:00 | 10:00-18:00 |
| 工单处理 | 24小时内响应 | 48小时内响应 |
| 邮件回复 | 4小时内响应 | 24小时内响应 |
| 服务器评测申请 | 3个工作日内完成初审 | 顺延至下个工作日 |
| 紧急安全事件处理 | 2小时内响应 | 2小时内响应 |
服务承诺：我们承诺不泄露任何玩家的个人信息；不向第三方提供用户数据；对于玩家举报的服务器问题，在核实后48小时内更新平台数据；对于评测申请，无论结果如何都会给出书面反馈。
各部门/业务线联系指引
为了提高问题处理效率，我们建议你根据具体事项联系对应的负责人。以下是各部门的职责范围和联系方式：
1. 服务器评测与榜单审核
- 负责人：评测部 王工
- 邮箱：[email protected]
- 适用事项：申请服务器上线评测、榜单排名申诉、评测标准咨询、数据修正请求
2. 玩家投诉与安全举报
- 负责人：风控部 李工
- 邮箱：[email protected]
- 适用事项：举报恶意圈钱服务器、举报登录器携带木马、举报虚假宣传、举报平台工作人员违规行为
3. 商务合作与市场推广
- 负责人：商务经理 张女士
- 邮箱：[email protected]
- 适用事项：服务器运营方广告合作（注意：我们仅接受正规运营商的品牌曝光合作，不参与任何竞价排名）、媒体互换、行业报告合作
4. 技术维护与平台功能反馈
- 负责人：技术部 陈工
- 邮箱：[email protected]
- 适用事项：平台页面无法访问、搜索功能异常、数据库错误、新功能建议
常见问题与快速解答
Q1：我想举报一个服务器，需要提供什么材料？
请提供以下信息：服务器名称、开服时间、举报具体原因（如充值后封号、爆率虚假宣传、服务器频繁回档等）、相关截图或录屏证据、你的账号信息（可选）。材料越详细，我们的核实速度越快。举报渠道：[email protected]或平台工单系统。
Q2：我是服务器运营方，如何申请在平台上线评测？
请发送邮件至[email protected]，邮件标题注明"评测申请+服务器名称"。正文需包含：服务器名称、版本类型（如1.95神龙合击）、开服时间、服务器技术参数（引擎类型、线路配置）、联系方式。我们会在3个工作日内回复初审结果，通过初审后进入排队评测流程，平均等待时间为1-2周。
Q3：为什么我在平台上找不到某个服务器？
可能原因有：该服务器未通过我们的安全检测或评测标准；该服务器已关服；该服务器属于我们黑名单中的违规服务器。如果你确信该服务器是正规运营的，欢迎通过工单系统提交收录申请。
Q4：如何加入平台的评测团队？
我们每年春秋两季各招募一次兼职测试员。要求：传奇游戏龄8年以上，熟悉至少3种版本类型，每天有2小时以上可用时间，具备良好的文字表达能力。有意者请发送简历至[email protected]，邮件标题注明"应聘测试员+游戏龄+擅长版本"。
Q5：平台是否接受玩家捐赠？如何操作？
我们接受玩家自愿捐赠，用于维持服务器租用和团队运营。捐赠入口位于平台首页底部"支持我们"按钮。所有捐赠记录在次月1日进行公示，确保资金使用透明。请注意，捐赠完全是自愿行为，与平台任何服务无关。